1.你們主要有哪些客戶？
　　我們的客戶來自國內(nèi)外各行各業(yè)，有企業(yè)單位政府機(jī)關(guān)等。主要來自電信、郵政、銀行、證券、基金、保險(xiǎn)、傳媒、制藥、醫(yī)療、教育等行業(yè)。我們已成功為他們提供優(yōu)良的產(chǎn)品與服務(wù)。其中，不少是世界上一流的知名企業(yè)和品牌，我們的客戶還有一部分來自全國各地的廣告公司、禮品公司、設(shè)計(jì)公司、企業(yè)形象策劃公司、代理公司。

　　2.我看中了你們的產(chǎn)品，可以寄樣到我廠嗎？
　　可以的，請(qǐng)將你看中的產(chǎn)品型號(hào)、名稱及你所在地址詳細(xì)告知我們的工作人員，以郵寄快遞方式送樣。

　　3.那么多產(chǎn)品都是你們自己生產(chǎn)的嗎？
　　我們網(wǎng)上的產(chǎn)品有自設(shè)工廠生產(chǎn)，有自行設(shè)計(jì)委托加工生產(chǎn)。我們的目的是為廣大客戶提供更多、更好、更優(yōu)質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品，有更廣泛的選擇余地。讓廣大客戶花費(fèi)少的時(shí)間，挑選到稱心滿意的產(chǎn)品，節(jié)約寶貴的時(shí)間。

　　4.我們自己產(chǎn)品能放在你們的網(wǎng)站上嗎？
　　可以的，請(qǐng)將貴廠的產(chǎn)品、企業(yè)樣本及價(jià)格單寄到本廠，本廠核實(shí)后將貴司產(chǎn)品上架。

　　5.你們的產(chǎn)品能保證質(zhì)量嗎？
　　本廠座落在中國印刷之鄉(xiāng)—平陽，自創(chuàng)辦以來，一直從事禮品的開發(fā)、研究對(duì)禮品有深刻了解。我廠有專門的設(shè)計(jì)、跟單、驗(yàn)貨人員，對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，用更好的產(chǎn)品和最好的服務(wù)來回饋客戶。

　　6.如何簽訂合同？
　　簽訂合同雙方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定各方的權(quán)利和義務(wù)，雙方行使權(quán)利，履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用原則。遵照《中華人民共和國合同法》的相關(guān)規(guī)定，雙方以書面形式簽訂合同，合同內(nèi)容清楚、語言明確、條款完備、權(quán)利義務(wù)均衡、內(nèi)容合法。

　　7.傳真合同是否有效？
　　我們與全國各地的客戶都是以傳真方式訂立合同的。《中華人民共和國合同法》第十條規(guī)定：“當(dāng)事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其它形式�！边@里的書面形式既包括合同書，也包括通過傳真、信件、電報(bào)、電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換等形式締結(jié)的合同。書面合同書因系雙方會(huì)簽，可以有效證明合同內(nèi)容是經(jīng)雙方共同協(xié)商并取得一致的，證明效力強(qiáng)于其他形式，所以應(yīng)為我們雙方訂立合同時(shí)的首選。
　　以傳真方式訂立合同，法律是訂可的。先蓋章傳真給受要約人的合同在法律性質(zhì)上屬于要約，要受約人蓋章回傳給要約人屬于承諾。只有受要約人作出與該要約內(nèi)容一致的或沒有實(shí)質(zhì)性變更的承諾，該承諾才能生效，合同才能成立。受要約人對(duì)關(guān)條款的修改，屬于對(duì)約內(nèi)容作出實(shí)質(zhì)性的變更，因此，受要約人修改后蓋章回傳屬于新要約，應(yīng)當(dāng)再次經(jīng)過要約人承諾后才能生效，也就是需要重新確認(rèn)該傳真的內(nèi)容。未經(jīng)過要約人確認(rèn)，變更的內(nèi)容對(duì)要約人不發(fā)生法律效力。
　　為避免糾紛，合同雙方在以傳真方式訂立合同時(shí)，一是要在合同內(nèi)容達(dá)成一致后明確要求雙方以書面形式確認(rèn)，尤其對(duì)修改的部分應(yīng)要求重新確認(rèn)，應(yīng)約定未經(jīng)雙方確認(rèn)既變更合同內(nèi)容的行為無效；二是在不放心的情況下，可以采取郵寄掛號(hào)或特快專遞的方式簽訂合同，這樣做雖然比較麻煩，也需要一定的成本，但好處是可以保存完備的合同文本，一旦發(fā)生糾紛，很容易查明責(zé)任方，在簽訂比較重要的合同時(shí)可以考慮采用這種方式。

　　8.我們雙方已簽訂了合同，怎樣才算正式生效？
　　合同經(jīng)雙方確定并簽名蓋章后，正式生效需達(dá)到我方以下兩個(gè)條件：
　　1、定金必須匯入我方指定的銀行帳號(hào)，以我方財(cái)務(wù)查實(shí)為證。
　　2、設(shè)計(jì)圖稿、文字已完全定稿，并經(jīng)雙方確認(rèn)。

　　9.簽訂了合同，可不可以不付定金？
　　不可以，定金指合同當(dāng)事人為保證合同履行，由一方當(dāng)事人預(yù)先向?qū)Ψ浇患{一定數(shù)額的錢款。
　　《中華人民共和國合同法》第一百一十五條規(guī)定“當(dāng)事人可以依照《中華人民共和國擔(dān)保法》約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保，債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，“應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。”這就是我們通常說的定金罰則�！吨腥A人民共和國擔(dān)保法》第九十條規(guī)定，“定金應(yīng)當(dāng)以書面形式約定。當(dāng)事人在定金合同中應(yīng)當(dāng)約定交付定金的期限。定金合同從實(shí)際交付定金之日起生效”。
　　因此從法律角度看，定金有雙重性質(zhì)。
　　第一，它可作為合同的擔(dān)保，以保證合同履行。
　　第二，可以起到合同成立的證明作用。
　　定金作為一把雙刃劍，還具有懲罰性。即給付定金的一方不履行合同的，無權(quán)要求返還定金；接受定金的一方不履行合同的，要雙倍返還定金。

　　10.看了你們網(wǎng)上的產(chǎn)品,我可以還價(jià)嗎？
　　我們網(wǎng)上的產(chǎn)品，最終定價(jià)需根據(jù)訂貨數(shù)量、圖稿印刷內(nèi)容和交貨期而定。同時(shí)需要說明的是，我們網(wǎng)上的產(chǎn)品會(huì)隨著市場(chǎng)行情而有所調(diào)整。

　　11.我可以索要你們的產(chǎn)品樣品嗎？
　　你在我們網(wǎng)站看到所需產(chǎn)品圖片，并希望見到實(shí)樣，這個(gè)要求是理所當(dāng)然的。問題是每天我們都要接到全國各地索要樣品的來電來郵，雖然有些一件樣品值不了多少錢，但積少成多，使我們我廠不堪重負(fù)，因此我廠實(shí)施以下規(guī)定：
　　1、凡向我廠索取樣品，無論產(chǎn)品大小、數(shù)量多少，均需支付樣品費(fèi)。具體樣品金額資詢我們的工作人員。
　　2、郵寄樣品的快遞費(fèi)用由需方承擔(dān)，快遞公司會(huì)在送貨上門時(shí)當(dāng)場(chǎng)收取。
　　3、我廠收到相關(guān)款項(xiàng)后，會(huì)立即安排寄出產(chǎn)品樣品。

　　12.我想購買你們網(wǎng)站上的一件產(chǎn)品，可以嗎？
　　非常抱歉，我們網(wǎng)上上架產(chǎn)品有些不作零售，必須達(dá)到一定的數(shù)量才可以訂購。

　　13.產(chǎn)品可以打樣嗎？
　　由于生產(chǎn)成本和制作周期的原因，大部分產(chǎn)品是不能打樣的，你可以參考我們已有的產(chǎn)品實(shí)樣。有部分產(chǎn)品是可以打樣的，詳情請(qǐng)咨詢我們的工作人員。
　　打樣的產(chǎn)品必順在簽訂正式合同和支付定金后，才能生產(chǎn)制作，并將酌情收取打樣費(fèi)。
　　打樣花費(fèi)的時(shí)間不可計(jì)算在生產(chǎn)期限內(nèi)。

　　14.設(shè)計(jì)圖稿要求什么文件格式？
　　在產(chǎn)品表面上印上企業(yè)、商家標(biāo)志圖案、宣傳用語、文字，我們的產(chǎn)品大部分采用絲網(wǎng)印刷形式，為了達(dá)到清晰的印刷效果，請(qǐng)務(wù)必提供CDR或AI格式的矢量圖文件，所有文字需轉(zhuǎn)換成曲線。矢量圖使用直線和曲線來描述圖形，這些圖形的元素是一些點(diǎn)、線、矩形、多邊形、圓和弧線等等，它們都是通過數(shù)學(xué)公式計(jì)算獲得的，所以矢量圖形文件一般較小。矢量圖形的優(yōu)點(diǎn)是無論放大、縮小或旋轉(zhuǎn)等都不會(huì)失真。
　　設(shè)計(jì)圖稿需在成品尺寸外四周另加3-5毫米的出血位。把圖像色彩模式從RGB模式或Lab模式全部轉(zhuǎn)換為CMYK模式。彩色印刷品中的顏色都是由C、M、Y、K四種顏色所構(gòu)成的。成千上萬中不同的色彩都是由這幾種色彩根據(jù)不同比例疊加、調(diào)配而成的。通常我們所接觸的印刷品，如書籍雜志、宣傳畫等，是按照四色疊加而成的，也就是說，在印刷過程中，承印物（紙張）在印刷過程中經(jīng)歷了四次印刷，印刷一次黑色、一次品紅色、一次青色、一次黃色。完畢后四種顏色疊合在一起，就構(gòu)成了畫面上的各種顏色。
　　DOC、GIF、PDF、BMP、SWF、PNG格式的文件是不符合我們印刷要求的。

　　15.產(chǎn)品交貨期要多長？
　　數(shù)量不一樣交貨期是不同的，從備料、生產(chǎn)、印刷、質(zhì)檢、包裝到運(yùn)輸出廠，為確保產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)過程中的每一環(huán)節(jié)都需要相應(yīng)的時(shí)間。而且，工廠生產(chǎn)計(jì)劃以訂單先后順序安排。所以，要早日拿到你訂購的掛歷、臺(tái)歷，您得盡快簽訂合同。

　　16.貨要得比較急，你們產(chǎn)品有現(xiàn)貨嗎？
　　一般產(chǎn)品我廠會(huì)備有存貨，具體哪種產(chǎn)品有現(xiàn)貨請(qǐng)咨詢我們的工作人員。

　　17.我想訂貨，但達(dá)不到你們要求的起訂量可不可以？
　　因?yàn)槲覀兌ㄖ飘a(chǎn)品，進(jìn)材料需要達(dá)到一定的數(shù)量，為了達(dá)到一個(gè)合理的成本價(jià)格，所以我們要求必須達(dá)到一定的起定量。

　　18.產(chǎn)品生產(chǎn)好了，可以送貨上門嗎？
　　只要按照合同，結(jié)清全部貨款，我們將以貨運(yùn)方式送達(dá)。